这几天，我相继走访了河南、河北、天津的头部通讯零售商，在深度交流和探讨中，我能深切地感受到他们对于现实的无助和未来的焦虑：

△ 传统手机零售商的焦虑

1、高达60%以上的关店率。

运营商政策收紧，面临高企的房租成本，不得不关闭不赚钱的店铺（越大的连锁关店越多）；业内同病相怜的老板们一见面就问：“你关了多少家？”

2、品牌集中化，带来的“站队选择”。

随着厂商话语权的越来越强，零售店不得不被要求“站队”（做A品牌，就不能做B品牌）；其实这是品牌集中化的必然结果，现在，你没有太多选择。

3、都知道Iot是未来，却不知从何下手。

5G和IOT物联网生态，运营商在推动，零售商却战战兢兢，不敢，也不知道如何下手。

4、5G一定会爆发，但能否活到那个时候？

各大厂商都在布局5G，运营商也说要5G补贴，现在这种状况，不给钱，能不能撑到那个时候，为未可知。

其实，通信零售没有那么悲观！

在我们了解到的信息显示，凡是提前有危机意识，已经开始常识以“零售思维”进行精细化管理和适度创新的零售店；虽然，也关闭了不少门店，但整体效益还是不错的。比如：

1、客单价上扬，毛利率上升：

受益于华为资源及手机周边品牌的机会把握，在去年没有想象的那么难。

2、布局创新型融合店：

具有前瞻眼光的零售连锁，已经开始尝试布局科技零售创新集合店，也得到运营商的认可；得到运营商政策的扶持，不减反增。

3、不盲目学习，而是自我优化：

不再盲目参加无效的通信商学院培训班，而是带领团队从门店零售本质优化，持续迭代，以实践替代理论学习。

无论是自我优化，还是消极观望的手机零售商们，都不同程度地有个疑问：未来的手机零售店，该向何处走？

综合各种信息和资讯及对趋势的判断，大叔这里发表一下自己的观点，认为这四种业态，将是未来的方向：

一. 本地TOP3通信连锁巨头

无论市场如何变化，只要手机品类尚存，每年四五亿的手机增量需求；都会确保本地级手机连锁寡头的地位，况且，无论是厂商还是运营商，这些承担每年60%以上的巨头们，都是它们终端落地的核心力量；当然，政策和资源释放，是必然的。

△ 本地TOP连锁仍然是中坚力量

只是，这些本地连锁的排序，在这两年会出现大变化：

老大，可能被老二、老三超越；或者一些名不见经传，你做梦都没有想到的后起之秀，可能会和你坐在一起，参加运营商和厂商进行政策性周旋。

虽然，本地TOP级大鳄们不至于立即出局，但由于长时间被厂商和运营商绑架所造成的“后遗症”，将使他们痛苦不堪。

①、只会卖手机，别的卖不了。

这是这两年来，手机周边、服务及生态链产品卖不动的核心根源；品类，不止是手机，是所有本地大连锁从战略上进行经营定位的重中之重。

②、从“渠道思维”向“零售思维”的转化。

不仅是老板，操盘、店长都要进行思维转化：记住，你不仅仅是“产品的搬运工”，也是“品牌与服务的缔造者”。

③、沉淀用户，激活用户。

未来，客户就是生产力，购机后，顾客去哪儿了；进店的人，那个是新客户，那个是老客户，都无法辨别。哪能和将客户运营做到机制的社交电商们比，甚至，我们对会员画像的识别，还不如电商。

所以，本地寡头死不了，但如果不升级思维及战术，即使活，也会被扒下一层皮！不过，说过实在话，每个地级市的手机连锁，都有一家已经行动，尝试性做创新型“科技零售”融合店。

二. 一线品牌专卖店

手机品牌越是集中，专卖店的机会越大！

很显然，如今的手机零售市场，华为、苹果、小米、OPPO和VIVO五大品牌市场份额已经超过近九成以上；这就意味着，上游厂商一定会通过自建（或加盟）模式，掌控市场话语权，进行“渠道扁平化”建设。

△ 铺天盖地的华为专卖

哪个品牌强势，哪个品牌专卖店多，就是这个道理。我们看看，从前几年的苹果、OPPO和vivo铺天盖地，到如今的华为地毯式专卖布局，就是例证。

品牌集中，对于综合手机零售店，不是好事儿，但对于专卖店，则是趋势；所以，一线品牌专卖店，在未来两三年间，将是手机市场相当分量的零售业态模式。适时布局，和抢占本地专卖店资源，是大叔给手机零售老板的真切忠告。

但是，也有不利一面，厂商在渠道压货方面，不会丝毫手软；你的专卖店，也将承担提货与库存的强大压力，如果没有自我零售和渠道“飞货”能力，将对自己是一汪泥潭，不可自拔！

三. 科技生活社区店

其实，在社区店的布局，运营商一直没有放弃过。

只是，被不少运营商和手机零售商把“经”给念歪了。社区店的核心在于服务，而不在于卖货。数年来，手机零售商的核心就两点，一是卖手机、二是套政策！现有人以“零售思维”做服务者，这恰恰与零售商的本质相违背。

△ 不温不火的运营商社区店

我认识天津某县市区专做社区店的零售商老板，他摒弃“卖手机”主业，把核心精力用于社区家庭的网格化宽带及套餐升级业务；通过联合区域物业，将社区宽带预装与积分兑换，这两项业务，每个月店面营收纯利从没有低于过十万。这才是社区店的运营，以服务，替代卖货！

△ 服务型社区活动

如今，5G带来的“万物互联”家庭应用，远大于手机；带来的就是“智能家居、智能出行及智能生活”的应用普及，而集科技生活场景、销售与服务为一体的线下社区零售终端，必将迎来新的机会。

运营商，也将重点扶持社区5G服务终端，这恰恰与运营商的战略布局是吻合的；如果你认真做规划，并寻求运营商支持，那是非常容易的。

四. 科技零售融合店

4G改变生活，5G改变社会。

中国移动5G的这句SLogan，恰恰说明了5G给整个社会带来的机会；在这个”你中有我，我中有你“的和合社会，商业领域处处弥漫着”融合“的味道。无论是餐饮、酒店、数码，还是快消、百货、旅行，都试图跨界我们曾独霸天下的”手机“品类。

△ 全季酒店大堂的数码潮品店

无论其他业态，如何跨界我们，但作为根红苗正的手机零售具备天生的自然优势。运营商的扶持，和与手机商的贴身共舞，在”科技与生活“的IOT万物互联布局及应用上，无疑是”近水楼台先得月“。

我认为，随着5G的普及，及行业”新零售“的变革趋势，这种集手机、数码、周边、潮品、快消及IOT为一体，甚至融合美妆、母婴、烘焙等的新型科技零售业态，将越来越多。因为，科技与生活的边界已经被打破，手机品类单一化运营已经不现实，融合跨界已成为零售难以逆转的潮流。

△ 扁担客设计的安阳乐风好物

如今，类似”乐风好物“、”奇客巴士“、苏宁极物等一些新型科技生活融合业态模式，在全国席卷开来，大有烈火燎原之势；再加上运营商和厂商的推波助澜，两年内，这样的零售业态我判断比例将会突破30%以上，一定会五万家（是当前的数百倍）。

趋势，很多人都懂，也看到了。

但真正有决心和勇气去迎合，去行动，却只属于少数人！